Rellena el formulario para comenzar el proceso de devolución. Si deseas realizar la devolución de más de un artículo puedes incluirlos en una misma solicitud. En caso de duda, consulta las instrucciones a continuación o contacta con nosotros.
Instrucciones para gestionar la devolución
Una vez completado el formulario, revisaremos tu solicitud. Si es aprobada, recibirás un número de RMA y los detalles pertinentes por correo electrónico.
Importante: Si no recibes el e-mail de confirmación en el plazo de una hora desde el envío de tu solicitud, te recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado (SPAM). Si una vez revisada, nuestro mensaje tampoco consta, por favor ponte en contacto con nuestro Departamento Comercial:
Tel. 93 473 11 43
Email: ventas@earpro.es
Envío
Una vez dispongas de tu número de RMA, deberás mandar todo el material que en él consta, a portes pagados, a la siguiente dirección:
EARPRO - RMA | Calle Miguel Hernández, 6908908 Hospitalet de Llobregat, BarcelonaHorario: L-J de 9 a 14h y de 15 a 18h. Viernes de 9 a 14:30h.Horario de verano (Julio y Agosto) de 9 a 14 h.
Condiciones
El material a devolver debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe conservar su embalaje original.
- Debe ir acompañado de una copia de la factura de compra.
- En caso de tratarse de un material cedido, deberá adjuntarse el albarán de entrega original.
- El número de RMA asignado debe indicarse de forma visible en el albarán de envío.
- Nunca se debe escribir o pegar etiquetas en el embalaje original del producto.
- En el envío debe incluirse solamente el material correspondiente al RMA de referencia.
- El envío debe realizarse siempre a portes pagados. Tras comprobar el material, y si es procedente, se autorizará la devolución. El material quedará en manos de EARPRO S.A.U. y seguirá el proceso administrativo que corresponda (abono, no-reclamación...).